Ketika mahasiswa tidak bisa login, ada beberapa cara yang bisa ditempuh diantaranya:
2. Mahasiswa dapat menghubungi layanan HELPDESK (helpdesk.unri.ac.id) dengan melampirkan bukti diri (KTP dan KTM), email akan dikirimkan ke mahasiswa
3. Mahasiswa dapat menghubungi Operator fakultas untuk mereset password
4. Mahasiswa dapat datang ke UPT TIK untuk mereset password